新产品研究开发项目中沟通管理的作用和方法

  新产品开发项目管理是为了使所开发新产品能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成,根据管理科学的理论,对项目的需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制,并利用工程化开发方法所进行的系统活动。但目前,由于很多企业在新产品开发项目中真正应用项目管理的理论和方法对其进行相对有效的管理还不到位,并且不少项目经理和项目组成员缺乏现代项目管理相关知识,致使新产品研究开发过程中,从项目管理所涉及的九大知识领域,即范围管理时间管理成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理沟通管理、集成管理做多元化的分析,都程度不同地存在各种各样的问题,因此导致许多项目延期、超预算甚至失败。从本质上看,项目九大管理紧密相关,不可分离,但是项目管理中时间、成本、质量、人力、风险、采购等很大一部分的工作是与人沟通、涉及人的管理。因此,分析研发项目管理中造成项目不成功或失败的原因,很多是由于缺乏良好的沟通管理造成的,故在新产品研究开发项目中做好沟通管理是项目取得成功的重要环节。

  新产品开发项目管理过程中,存在大量的且涉及各种任务层次的沟通管理工作。有关研究资料表明,沟通管理在项目中的占比达到90%,故沟通管理的成效,往往影响着项目的所有的环节,从而对项目进度和质量等产生至关重要的作用。

  项目管理的过程就是沟通的过程。新产品研究开发项目从立项、启动、开发、量产直至项目目标实现的整个生命周期,所涉及的大量需求管理、成本管理、进度控制、风险控制等都需要沟通。通过沟通,项目组成员可以准确、清楚地了解开发项目的需求;通过沟通,可以分析项目开发中存在的各种风险,然后经过控制风险来取得开发项目的成功,来保证企业战略目标的实现;通过沟通,还能控制项目建设的利益相关者的期望,防止对项目建设不切实际地追求完美的想法,保证所有项目干系人了解项目建设需求的轻重缓急,使项目建设资金及资源用于关键功能的实现上;特别是项目组和整个企业各管理层的沟通协调,需要得到人、财、物等各方面支持,并求得机器设备等资源的合理分配和使用。