2008年9月，石先生在佳好佳居饰商城四楼的格莱特橱柜店买了一台一千多元的亿田牌燃气灶。“买的时候在电话里跟他们(商家)交代过，要的是液化气燃气灶。”石先生说。
由于，石先生的房子还没装修好，新买的燃气灶送到之后，并没有马上安装，也未察觉缺陷。直到去年11月，石先生才将燃气灶安装好。
“上周，燃气公司的人过来点火时，发现燃气灶对不上号。商家给我送来的竟然是天然气燃气灶。”石先生说。
据石先生介绍，商家给他的回复是，他的燃气灶只要换掉喷嘴，并不是特别需要整机更换。
然而，石先生认为，只有整机换掉才能放心。“我买的是原装机子，一次也没使用过。现在随便换上一个喷嘴，质量很难保证，也不知道有没有安全风险隐患。”
昨天下午，格莱特橱柜店的徐女士表示，她们已经和厂家联系过，保证为石先生更换的喷嘴是原装的。但是要整机更换，厂家也不同意。
此后，浙江亿田电器有限公司销售部袁经理说，通常这样的情况他们是可以给予更换机器的。但是，石先生的燃气灶已经安装好了，外包装已经没了，并且机子的不锈钢面板上出现了明显的划痕，已经影响产品的二次销售，所以很难给予更换。
袁经理认为，燃气灶烧天然气还是液化气只是规格上的区别，它们唯一不同的地方就是喷嘴。他们只要为石先生更换同一型号的原装喷嘴就能解决，并不存在不兼容的安全风险隐患，而且质量方面他们也可以保证。
浙江泽大律师事务所律师钱梁认为，石先生能不能更换燃气灶，关键是看哪一方的问题导致燃气灶不符合规格。如果是石先生在购买之前已经通知商家，要购买的是液化气燃气灶，是商家搞错送来了天然气燃气灶，那么商家就应当无条件给予更换。如果是石先生事先没有搞清楚自己所要的是怎样的燃气灶，购买后才发现规格不符，那么他应当承担一定的责任，商家也有理由拒绝更换。但是，对于这一责任问题，取证任旧存在一定的难度。